¿Qué hacer cuando los resultados no eran lo que esperabas?

En el caso de que los resultados no sean los que esperabas, mi consejo es “tómalo con calma” si te alteras, pones nervioso o nerviosa a tu estilista y probablemente no sepa que hacer, toma en cuenta lo siguiente:

1. ¿Qué fue lo que tú pediste, y que te dijo el estilista que podría lograr? En muchos de los casos cuando un resultado no es lo que esperabas, puede ser un mal entendido desde el principio, en este caso trata de aclarar el punto con el estilista y llegar a un acuerdo, cuando esto sucede es muy probable que el color que deseas sea necesario hacerlo en etapas para conservar la integridad de tu cabello.

2. Has una observación en la manera que el estilista te atendió. En este caso, observar si el estilista puso atención en su trabajo, aún cuando algunos trabajan alternando clientes tú puedes notar si le está poniendo atención a tu cabello. Y si tus resultados no fueron los que esperabas porque tú acabello no obtuvo la atención necesaria, puedes pedirle al estilista que te haga otra cita, que le dedique el tiempo necesario a tu cabello para que tu color quede como tú lo deseas.

3. Si tienes dudas del color que se te hizo, pide al estilista que te seque una parte del cabello donde lo puedas apreciar para que compares el tono, el color de cabello se ve muy diferente mojado que seco, no te precipites a una reacción y tampoco te esperes a que terminen de estilizarlo totalmente para decir que no te gusto, a este punto muchos estilistas asumen que no quieres pagar y qué tu queja no es real, cuando algo no te gusta lo puedes saber casi inmediatamente, de esta forma si hay que hacer un ajuste en el color, se pueden ahorrar mucho tiempo.

4. En el caso de que el estilista te prometio un resultado y por falta de experiencia no lo logro, pero logro algo similar o parecido, y tú cabello está en buenas condiciones, puedes llegar a un arreglo con el estilista para que en una segunda sesión llegues a los resultados que deseas, ahora bien si ya no te sientes segura de qué este estilista pueda arreglar tu cabello, puedes pedir al salón que te asigne o recomiende a otro estilista que si te pueda dar los resultados que buscas.

5. En el desafortunado caso que por error o falta de experiencia del estilista, tus resultados hayan sido un desastre, el color no salió como esperabas y aparte dañaron tu cabello, el estilista (contratista independiente) o el salón, tienen la responsabilidad de ofrecerte reparar tu cabello de la mejor manera posible, este caso puede ser uno de los más difíciles y complicados para las dos partes, obviamente tú como cliente estarás enojada y desesperada por los resultados, y el salón y o estilista estarán en una difícil situación, sin embargo toma en cuenta que ya estás ahí que tú llegaste a ese lugar por alguna razón, trata siempre de mantener la calma y llegar a un arreglo, todos cometemos errores y muchas veces al trabajar con el cabello no podemos predecir si el daño será mayor, los accidentes pasan en ocasiones son reacciones químicas con los productos que el salón está usando en tu cabello y con los que se han usado anteriormente, esto pasa hasta con los mejores productos del mercado, en este caso trata siempre de llegar a un arreglo donde el estilista o el salón tienen que responder con opciones para reparar el daño, muchas de las ocasiones de forma gratuita el salón o estilista accederá a dar tratamiento a tu cabello hasta que mejore su condición, si ya no confías en el estilista que te atendió el salón deberá recomendarte o hacerse cargo de los daños.

Es muy lamentable cuando nos suceden este tipo de situaciones, aunque no lo creas para el estilista es un golpe muy duro cuando comete un error en la cabellera de un cliente, desafortunadamente no tenemos otra manera de aprender más que ir practicando y poco a poco ir aprendiendo sobre nuestros errores, algunos de nosotros tomamos con paciencia nuestra carrera nos preparamos con clases, practicamos con modelos etc. etc. pero aún así el cabello es parte de nuestro cuerpo, y por lo tanto es impredecible, aún tomando en cuenta todos los factores físicos y visibles, en muchos de los casos las reacciones vienen de dentro, ya sea porque el cliente esté tomando medicamentos para algún padecimiento, hasta un padecimiento que ni el mismo cliente sabe que tiene, otra de las razones por las que un cabello puede llegar a ser altamente dañado es por una reacción química y esto se produce por los productos que se están usando en el salón y los que anteriormente hayas usado en tu cabello o hayan usado en otros salones en tu cabello, esto es muy común, sobre todo si es tu primera visita siempre hazle saber a tu estilista sobre los productos qué has estado usando esto puede prevenir éste tipo de accidentes. Definitivamente este tipo de situaciones no son culpa de nadie, muchas de las veces los resultados quedan fuera del alcance de la mano del estilista.

Todos nos merecemos una segunda oportunidad, se paciente en una de esas encuentras al estilista ideal para cuidar de tu cabello, a veces de los errores aprendemos y la experiencia que esto nos deja nos lleva a convertirnos en los mejores estilistas, y un estilista siempre estará agradecido con las personas que le dieron la oportunidad de aprender y superarse.